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服務(wù)中心_副本.jpg

“中國一拖服務(wù)培訓(xùn)中心”建設(shè)及應(yīng)用計(jì)劃

發(fā)布時(shí)間：2017-06-23文章來源： 【 大 中 小】
2016年，公司決定建設(shè)統(tǒng)一、多功能、現(xiàn)代化的服務(wù)培訓(xùn)中心。前期，結(jié)合自身特點(diǎn)和未來的業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)方向，進(jìn)行了項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)申報(bào)、招投標(biāo)和開工建設(shè)。目前，場(chǎng)地建設(shè)已基本完成，內(nèi)部配套培訓(xùn)器具正在按程序進(jìn)行招投標(biāo)采購，預(yù)計(jì)在2017年底建成投入使用。
一、建設(shè)培訓(xùn)中心的目的
1、通過培訓(xùn)中心的建設(shè)，充分滿足公司產(chǎn)品自制率高的培訓(xùn)特點(diǎn)，支撐一體化服務(wù)的開展。
2、通過服務(wù)實(shí)踐培訓(xùn)，提升內(nèi)部服務(wù)人員、技術(shù)工人，外部服務(wù)和合作社人員的實(shí)操能力，提升客戶對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度。
3、開展行業(yè)培訓(xùn)、高級(jí)技能人才的技能培訓(xùn)及大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)，讓被培訓(xùn)人員成為企業(yè)的宣傳員和報(bào)道員，把企業(yè)先進(jìn)的售后服務(wù)保障體系宣傳出去，提升企業(yè)形象。
4、通過服務(wù)培訓(xùn)，有助于新產(chǎn)品的推介和市場(chǎng)接受新產(chǎn)品的速度，快速提升中國一拖產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、建設(shè)思路
培訓(xùn)中心的建設(shè)理念將具備高度的前瞻性，充分適應(yīng)中國一拖未來的發(fā)展特點(diǎn)，真正打造農(nóng)機(jī)行業(yè)最領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)機(jī)械現(xiàn)代化的一站式培訓(xùn)中心，為公司未來戰(zhàn)略產(chǎn)品300馬力以上的重型拖拉機(jī)（動(dòng)力換擋或無極變速），大型農(nóng)機(jī)具、高速插秧機(jī)、大型收獲機(jī)械等進(jìn)行相應(yīng)儲(chǔ)備，并針對(duì)農(nóng)機(jī)和農(nóng)藝的適應(yīng)性培訓(xùn)。在設(shè)計(jì)和規(guī)劃理念上，要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化及培訓(xùn)系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)理念，投入使用后，確保在公司產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略發(fā)展下，適應(yīng)多類型機(jī)械設(shè)備綜合培訓(xùn)和具有培訓(xùn)設(shè)備按需升級(jí)的要求。
三、下一步服務(wù)培訓(xùn)中心應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃
1、打造專業(yè)的師資水平
培訓(xùn)中心應(yīng)具備高素質(zhì)的師資力量，人員可選擇專業(yè)培訓(xùn)講師或臨時(shí)抽調(diào)廠內(nèi)服務(wù)骨干兩種模式，從培訓(xùn)中心長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，需要有專業(yè)的培訓(xùn)講師，該項(xiàng)工作由公司人力資源部負(fù)責(zé)籌劃實(shí)施。
2、編制專業(yè)、全系列培訓(xùn)教材
按產(chǎn)品類別，分為大輪拖、中輪拖、小輪拖、履拖、收獲機(jī)械、插秧機(jī)及大型復(fù)式機(jī)具、柴油機(jī)等，按培訓(xùn)級(jí)別分為高、中、低，由營銷中心提出培訓(xùn)需求，由各相關(guān)專業(yè)廠負(fù)責(zé)開發(fā)，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施和驗(yàn)收。下一步，市場(chǎng)部還將牽頭組織實(shí)施理論上級(jí)培訓(xùn)的設(shè)備、教材和測(cè)評(píng)程序，符合當(dāng)前信息化應(yīng)用培訓(xùn)的需求。
3、制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)公司內(nèi)外部服務(wù)力量，提升服務(wù)能力并儲(chǔ)備服務(wù)人才，按照初、中、高級(jí)技能培訓(xùn)要求，以固定地和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，開展對(duì)服務(wù)站、服務(wù)人員的技能等級(jí)培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)人員、服務(wù)站人員的技能分級(jí)管理，由營銷中心等主銷單位提出培訓(xùn)需求，市場(chǎng)部制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和年度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、開展社會(huì)農(nóng)機(jī)服務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施有償培訓(xùn)
滿足社會(huì)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)院校的人員培訓(xùn)。滿足各級(jí)政府農(nóng)機(jī)管理部門的交流安排，積極申報(bào)農(nóng)業(yè)部的定點(diǎn)培訓(xùn)中心，開展高級(jí)技術(shù)人才培訓(xùn)班、農(nóng)機(jī)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)。由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)研培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。