
8月12日,中國(guó)一拖召開東方紅柴油機(jī)秋季服務(wù)動(dòng)員會(huì)。2025年秋收服務(wù)全面啟動(dòng),東方紅24小時(shí)在線守護(hù),為您提供暖心的金色服務(wù)。
出征儀式上,各大區(qū)服務(wù)隊(duì)員代表接過服務(wù)旗幟,莊嚴(yán)宣誓:在秋季服務(wù)中,將秉承“做用戶貼心人”的服務(wù)理念,致力于為用戶提供全面服務(wù)保障;無論何時(shí),用戶一個(gè)電話,服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng),果斷、高效地處理用戶問題,最大限度“縮短用戶停機(jī)待修時(shí)間”。在解決用戶報(bào)修問題后,主動(dòng)為用戶車輛進(jìn)行全面檢查,并著重向用戶強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵部位的保養(yǎng)與維護(hù)知識(shí),為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
在秋收服務(wù)啟動(dòng)前,中國(guó)一拖采取“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的形式,對(duì)全國(guó)近2000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),進(jìn)一步提升服務(wù)人員的服務(wù)能力和水平。同時(shí),進(jìn)一步優(yōu)化備件體系,各層級(jí)備件庫(kù)秋收服務(wù)備件已提前儲(chǔ)備就位,并在全國(guó)范圍內(nèi)建立備件臨時(shí)庫(kù),進(jìn)一步提高備件供應(yīng)、響應(yīng)效率,為用戶保駕護(hù)航。
中國(guó)一拖擁有行業(yè)領(lǐng)先、遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),售后服務(wù)能力和水平居行業(yè)領(lǐng)先,可以在最短時(shí)間內(nèi)為您提供體貼、快捷、專業(yè)、增值的服務(wù)。只需您一個(gè)電話,即可完成從電話咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、報(bào)修登記、限時(shí)派工,到跟蹤預(yù)警、親情回訪等全方位的閉環(huán)管理服務(wù)模式。
中國(guó)一拖將竭誠(chéng)為用戶提供24小時(shí)服務(wù)保障,以滿足用戶需求為導(dǎo)向,想用戶之所想,急用戶之所急,為用戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)用戶在旺季作業(yè)全過程的無憂服務(wù)。
第一拖拉機(jī)股份有限公司前身第一拖拉機(jī)制造廠,創(chuàng)建于 1955年,是我國(guó)“一五”期間興建的156個(gè)國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目之一,是中國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)的特大型企業(yè)。
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